Foire aux questions
Comment mon vélo sera-t-il livré ?
Nous livrons votre vélo prêt à rouler et pré-monté par des professionnels directement chez vous. Nos experts assemblent entièrement chaque vélo avant l'expédition et testent minutieusement tous les composants. Il ne vous reste plus qu'à redresser le guidon et à monter les pédales.
Afin de garantir votre présence lors de la livraison, celle-ci s'effectue exclusivement sur rendez-vous : dès que votre vélo est prêt, notre partenaire d'expédition vous contactera par téléphone pour convenir avec vous d'une date de livraison personnalisée.
Mon vélo sera-t-il livré avec des pédales ?
Oui, vous pouvez commencer à rouler immédiatement après la livraison. Chaque vélo est livré avec des pédales. Si le fabricant n'inclut pas de pédales spécifiques dans la livraison, nous vous joindrons automatiquement une paire de pédales standard de haute qualité gratuitement. Nous nous assurons ainsi que votre nouveau vélo est prêt à l'emploi immédiatement.
Quand vais-je recevoir mon vélo ?
Chaque vélo est professionnellement assemblé par nos mécaniciens expérimentés et soumis à un contrôle qualité rigoureux avant l'expédition. Ce contrôle d'expert vous garantit une sécurité maximale dès le premier mètre. Montage et transport inclus, il faut un maximum de 7 jours ouvrables pour que votre vélo vous parvienne.
La livraison se fait exclusivement sur rendez-vous : notre partenaire d'expédition vous contactera par téléphone dès que le vélo sera prêt afin de convenir avec vous d'une date de livraison qui vous convienne.
Comment puis-je déposer une réclamation au titre de la garantie ?
En cas de panne, veuillez nous contacter directement via notre formulaire de contact. Nous analyserons votre demande immédiatement et coordonnerons les prochaines étapes. Pour rendre la réparation aussi simple que possible, nous vous orienterons vers l'un de nos mécaniciens partenaires dans votre région. Ainsi, votre vélo sera rapidement et en toute sécurité de nouveau prêt à l'emploi.
Quelle taille me convient ?
Sur chaque page produit, vous trouverez un guide des tailles spécifique sous la sélection de la taille. Si vous hésitez entre deux tailles, vous avez le choix : la taille inférieure rend le vélo plus maniable et joueur – idéal pour un style de conduite agile. La taille supérieure offre plus de fluidité et de stabilité, ce qui est particulièrement confortable pour les longues randonnées.
Puis-je essayer les vélos avant de les acheter ?
Étant donné que nous sommes une boutique en ligne, nous ne proposons pas d'essais sur place. Cependant, nous savons que l'achat d'un vélo est une question de confiance. C'est pourquoi vous trouverez chez nous des tableaux de tailles extrêmement précis pour chaque modèle sur la page produit.
Pourquoi certaines tailles ou couleurs ne sont-elles pas disponibles ?
Dans notre boutique en ligne, nous n'affichons que les hauteurs de cadre et les couleurs actuellement disponibles en stock. Si la combinaison souhaitée n'est pas listée, cela signifie qu'elle n'est malheureusement plus disponible.